행동심리학을 마케팅에 적용한 해리 백위드

해리 백위드가 말하는 12가지 인간 본성

1. 우리는 놀고 싶다

2. 우리는 놀라움을 갈망한다

3. 우리는 진짜 이야기를 원한다

4. 우리는 루저를 사랑한다

5. 우리는 눈에 띄고 싶어한다

6. 우리는 특별한 것의 일부가 되고 싶어한다

7. 우리는 익숙한 것을 좋아하고 식상한 것은 싫어한다

8. 우리는 내일의 태양을 믿는다

9. 우리는 눈으로 생각한다

10. 우리는 단순한 것에 사로잡힌다

11. 우리는 디자인 때문에 바뀐다

12. 기대가 모든 경험을 바꾼다

 

"소비자를 움직이는 건 내밀한 본성·욕망이다"

 

"상대가 돈만 생각한다는 느낌을 주는 순간 사람의 마음은 떠난다"

 

소비자의 감성은 애인의 감성이다

"아는 사람만 사먹었던 크리스피 도넛 나중엔 편의점에서까지 싼값에 팔았어요.

그 후 사람들은 싸늘하게 등을 돌렸죠. '나는 특별하다'는 느낌이 사라졌으니까요"

 

사람들은 평범한 루저를 사랑한다

"애플의 스티브 잡스는 명품이 아닌 빛바랜 청바지에 운동화만 신습니다.

정장풍의 MS 스티브 발머와 비교되죠. 잡스는 우리 시대 마케팅 천재예요"

 

-2011. 04. 30. 조선일보